Далеко не все покупатели знают, а продавцы предпочитают умалчивать о полезном правиле: на время ремонта товара длительного пользования - прежде всего бытовой техники - потребитель имеет право получить в бесплатное пользование аналогичное изделие.

Однако вашей просьбе в магазине/сервис-центре вряд ли обрадуются и, скорее всего, попытаются увильнуть либо используют частую уловку. Выглядит она так: вместо сломавшейся дорогой многофункциональной модели, скажем, цифрового фотоаппарата выдадут в пользование обычную «мыльницу» или простейшую «цифру» без каких бы то ни было наворотов. Аргумент: это - аналогичный товар, фотоаппарат ведь.

Внимание: последние поправки к Закону "О защите прав потребителей" запрещают такой беспредел! Согласно п. 2 ст. 20 товар для замены должен иметь те же основные потребительские свойства, что и сданное в ремонт изделие. Речь идет об основных функциях техники, которые перечислены производителем в сопроводительных документах: техпаспорте, сервисной книжке и т. п. Специалисты советуют делать копии соответствующих страниц и прикладывать к заявлению о выдаче товара в бесплатное пользование.